Lazer Epilasyon Paketi Süresi Bir Buçuk Yıl Sonra İptal Edildi Ve Şube Personeli Saygısız Davrandı

2023 yılında Sevim Alan Güzellik Merkezi Pendik şubesinden tepeden tırnağa 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım. Satın alma aşamasında görevli C**** Hanım’a, bu seanslara hemen başlamayacağımı, başladığımda da seans aralıklarının uzun olacağını, sık sık işleme girmeyeceğimi özellikle söyledim. Buna rağmen kendisi bana, seanslarımı istediğim zaman kullanabileceğimi, herhangi bir süre kısıtlaması olmadığını söyleyerek beni bu paketi almaya ikna etti. Bu beyana güvenerek 2.500 TL ödeyip paketi aldım. Ücret ödememe rağmen bana ne fatura ne sözleşme ne de herhangi bir yazılı belge verilmedi.

Daha sonra bir buçuk yıllık sürenin dolmasının ardından birkaç kez daha işleme girdim ve hiçbir çalışan bana “süreniz doldu, hakkınız bitti, artık işlem alamazsınız” şeklinde bir uyarıda bulunmadı. Bugün Pendik şubeyi tekrar aradığımda ise bir anda, hakkımın bittiğini, bir buçuk yıl dolduğu için seanslarımı kullanamayacağımı ve devam etmek istersem yeniden ücret ödemem gerektiğini söylediler. Kendilerine ilk görüşmede verilen sözden bahsettiğimde bunu kesinlikle kabul etmediler ve beni ikna etmeye çalışmak yerine sorunu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar.

Pendik şube, konuyu Ataşehir merkez şubeyle görüşmem gerektiğini söyleyerek beni oraya yönlendirdi. Ataşehir merkez şubeyi aradığımda telefonda görüştüğüm bayan hem hiçbir şekilde yardımcı olmadı hem de son derece saygısız bir üslup kullandı. Defalarca ismini sormama rağmen ismini söylemedi, ısrar etmeme rağmen kendini tanıtmadı ve en sonunda da yüzüme telefonu kapattı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu saygısız tavır nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

İlk görüşmede C**** Hanım’ın sözlerine güvenerek bu paketi aldım ve bu güven olmasaydı böyle bir harcama yapmayacaktım. Kalan seans haklarımı, paket kapsamında başlangıçta bana söylendiği şekilde, ek bir ücret talep edilmeden kullanmak istiyorum. Verilen sözlerin yerine getirilmesini, bana ait yazılı bir sözleşme/fatura örneğinin de tarafıma ulaştırılmasını ve özellikle Ataşehir merkez tarafındaki saygısız yaklaşım için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.