2022 yılında Sevim Alan Pendik şubesinden lazer epilasyon paketi satın aldım. Hizmet süresi boyunca tarafıma düzenli randevu oluşturulmadı, defalarca seansa alınmadım ve yaşanan tüm aksaklıkların kendi organizasyon eksikliklerinden kaynaklandığını açıkça gördüm.
Bu süreçte hamilelik yaşadığımı merkeze bildirerek mecburen seanslara ara verdim. Yapılan görüşmelerde, kalan seans haklarımı istediğim zaman kullanabileceğim tarafıma açıkça beyan edildi ve bu husus WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça yer alıyor. Buna güvenerek herhangi bir hak kaybım olmayacağını düşündüm.
Geçtiğimiz yıl merkezle yeniden iletişime geçtiğimde 4 seans hakkımın bulunduğu söylendi ve buna istinaden sadece 1 seans alabildim. Bugün yeniden randevu talebiyle merkeze gittiğimde ise, bu kez bana “1,5 yıl içinde kullanmanız gerekiyordu” denilerek kalan seans haklarımın geçersiz olduğu iddia edildi ve randevu verilmedi. Üstelik merkeze fiziken gitmiş olmama rağmen kapıdan geri çevrilerek hizmet sunulmadı.
Hem randevuların düzensizliği ve seanslara alınmama nedeniyle, hem de hamilelik döneminde bana verilen yazılı taahhüde rağmen kalan seanslarımı keyfi biçimde iptal etmeniz, kendi hizmet kusurlarınızın sorumluluğunu bana yüklemeniz kabul edilebilir değildir. Ücreti ödenmiş olan ve tarafıma ait bulunan kalan seans haklarımın, WhatsApp yazışmalarındaki taahhüt de dikkate alınarak, hiçbir hak kaybı olmaksızın derhal kullandırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, hiçbir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli şikayetleri oluşturacağımı bildiriyor, yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar