Paket İptali Ve Kullanılamayan Seanslar İçin Ücret İadesi Talebi

Sevim Alan Pendik Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti aldım ve süreçten hiç memnun kalmadım. Seanslarıma her defasında farklı güzellik danışmanları girdi, bu da hem uygulamanın standardını hem de güvenimi olumsuz etkiledi.

Emzirme döneminde olduğum için, seanslarıma ara vermem gerektiğini belirttiğimde, ileri tarihlerde kaldığım yerden devam edebileceğimi söylediler. Ben de zaten daha önce başka bir merkeze gittiğim ve sadece tek tük kalan tüylerim için hizmet alacağım için ara ara geleceğimi baştan ifade etmiştim. 2023 yılında kampanya adı altında 8 seanslık paket için 1.750 TL ödedim.

Bu ay merkezle tekrar görüştüğümde, sistemde paketlerimin görünmediğini, 1,5 sene geçtiği için 3–4 paketimin iptal edildiğini ve kullanamadığım seanslardan artık yararlanamayacağımı söylediler. Yani fiilen almadığım hizmetin ücretini ödemiş oldum. Ayrıca randevu oluşturma sürecinde de defalarca kez problem yaşadım, her seferinde süreç zorlaştırıldı.

Başta emzirme dönemim ve seanslara aralıklı gelebileceğim açıkça konuşulup onay verildiği halde, sonradan paketlerimin iptal edilmesini ve kullanılmayan seanslarımın yok sayılmasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım, fakat tarafıma sunulmayan seansların yeniden tanımlanmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.