Lazer Epilasyon Seanslarım İptal Ediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Zonguldak Sevim Alan Güzellik Merkezi'nden lazer epilasyon paketi satın aldım. Daha önce 8 seans alıp tamamlamıştım, tüylerim tamamen bitmediği için tekrar 8 seanslık bir paket daha aldım ve bunun sadece 2 seansına gidebildim. Son 3-4 aydır merkez taşınma bahanesiyle sürekli oyalıyor, randevularımı iptal ediyorlar ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Randevu oluşturduğumda iptal edildiğini ancak kendim sorduğumda öğreniyorum. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise sadece “daha iyi hizmet için düzenleme yapıyoruz” gibi genel cevaplar alıyorum, net bir çözüm veya tarih verilmiyor.

Ödememi kredi kartı ile, internet üzerinden kampanya zamanı IBAN’a havale yaparak gerçekleştirdim. Fatura veya herhangi bir belge verilmedi, müşteri numarası ya da işlem kaydı da paylaşılmadı. Son olarak 13 Eylül’de randevum iptal edildiğinde iletişime geçtim ve bu süreçte toplam 2 kez randevum iptal edildi. Lazer epilasyon işlemi nedeniyle vücudumda tüylenme artışı yaşıyorum ve seanslarım olduğu için başka bir merkeze de gidemiyorum. Hem ben hem de bana güvenip giden arkadaşlarım mağdur olduk, paramızla rezil olduk.

Beklentim, tüylerim tamamen bitene kadar %100 seans hakkımın sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesi.