Buz Lazer Epilasyon Paket Haklarım İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Karabük Sevim Alan Güzellik Merkezi’nde iki paket üst üste tüm vücut buz lazer epilasyon yaptırdım. Her iki paketimden de birer bölge hakkım kalmıştı, ancak merkeze gittiğimde bu haklarımın iptal edildiğini ve artık işlem yapılmayacağını söylediler. Neden bilgilendirilmediğimi sorduğumda ise “Sorsaydınız söylerdik, sormadınız” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca, üç bölge paketimde de başta dahil edileceği söylenen bölgeler işlem sırasında dahil edilmedi. Paketleri alırken özellikle bu bölgeler için tercih etmiştim.

Aynı merkezde ablama da geçen yıl 3.000 TL’ye tüm vücut lazer epilasyon paketi satılmış, ancak paket içeriğine sonradan üç bölge yazılmış. Geçen yıl üç bölge fiyatı 1.500 TL iken, böyle bir uygulama yapılması da ayrıca mağduriyet oluşturdu. Ödemelerimi nakit ve EFT ile gerçekleştirdim.

Yaşadığım bu süreçte merkezin yetkilileriyle yüz yüze görüştüm, ancak kesinlikle hata bizde değil, sizde diyerek yardımcı olmadılar. Çevremden de benzer mağduriyetler duyduğum halde başıma gelene kadar inanmamıştım.

Kalan haklarımın kullandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan yanlışlık için özür ve düzeltme talep ediyorum.