Bakım Ücreti Dışında Ek Ücret Talebi Ve Fatura Verilmemesi Mağduriyet Yaşattı

İstanbul’da S**** A*** Beylikdüzü şubesinden protez tırnak bakımı için randevu aldım. Randevu öncesinde özellikle fiyat bilgisini sordum ve “protez tırnak bakımı 1000 TL” olarak belirtildi. Şubeye gittiğimde ise protez tırnağın çıkarılması için ayrıca 300 TL talep edildi. Oysa ben sadece bakım istediğimi ve çıkarma işlemi istemediğimi belirttim. Buna rağmen “Biz protez tırnakla geleceğinizi bilmiyorduk, siz sormalıydınız” gibi açıklamalar yapıldı.

Randevu almadan önce açıkça bakım için geleceğimi yazmış olmama rağmen, ek ücret talep edilmesi ve önceden söylenen ücretin değiştirilmesi hem yanıltıcı hem de tüketiciyi zor durumda bırakıyor. Kasada da bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, hatta “1000 lira bile değil şu an” denerek konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı. Ayrıca, ödeme sonrası herhangi bir fiş veya fatura da verilmedi. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim.

Fazla alınan 300 TL’nin üzerindeki tutarın iadesini ve bundan sonra şeffaf, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.