to read complaints and reviews, or file yours.Protez Tırnak İşlemi İki Kez Bozuldu Çözüm Sunulmadı
İlk randevuma 12 Ağustos’ta Şişli şubesinde protez tırnak ve kalıcı oje hizmeti almak için geldim ve bunun için 900 TL ödeme yaptım. 18 Ağustos’ta tırnaklarımda dipten hava alma ve oje kalkması sorununu yaşadım, bunun üzerine tırnaklarımın fotoğrafını ilettim. Durumu bildirince tekrar randevu verip işlemi ücretsiz olarak düzelteceklerini söylediler ve 21 Ağustos’ta aynı çalışan işlemi yeniledi. Bir sorun olursa tekrar iletişime geçmemi belirttiler.
Ancak 10 gün sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Tekrar yazdığımda ise problemin deterjan ve bakımsızlıktan kaynaklanabileceği söylendi. Oysa daha önce de benzer işlemler yaptırdım ve hiç böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.
Aynı problemi iki kez yaşamış olmama rağmen çözüm sunulmadı, sorunun kullanıcı hatası olduğunda ısrarcı olundu. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhabalar, öncelikle çözüm ve memnuniyet odaklı bir işletme olduğumuzu maddi çıkarımızın her zaman ikinci planda olduğunu bilmenizi isteriz. Fakat durum şu ki sizinle birlikte aynı uygulamayı binlerce kişiye yapıyoruz ve bu uygulamaların bir telafi süreci var. 10 gün sonra ikinci defa yenileme yapmak gibi bir zorunluluğumuz olduğunu ve problemin biz kaynaklı olduğunu düşünmüyoruz. Biz kaynaklı tüm problemlere ücret iadesi veya yenileme işlemi zaten hediye ediyoruz. Fakat bu durum iyi niyeti bir miktar aşıyor maalesef.