Siparişim Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sevil Parfümeri’nin internet sitesi üzerinden 18 Aralık tarihinde parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 100183433. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş detayına girdiğimde sürekli “kargo takip numarası bekleniyor” ifadesi görünüyor, üç gündür herhangi bir ilerleme yok.

Firma ile telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen açan olmadı, mail yoluyla da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de müşteri hizmetleriyle iletişim kurulabiliyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının aktif hale getirilerek benimle iletişim kurulmasını talep ediyorum.