to read complaints and reviews, or file yours.Seven For Life Thermal Hotel Küçük Ve Kirli Havuzlar Tatili Kabusa Çevirdi
Seven for Life otelde 3 gece konaklama satın aldım. Öncelikle otelin boyutlarının görselleriyle uzaktan yakından alakası yok, tüm havuzların toplamı 1 otel havuzu etmez. Lobi girişi akşamları masa atılarak restorana çevriliyor, merdivenler sahne oluyor. Geçecek yer bulamıyorsunuz. Ortak alanlar hat safhada kirli, duşları ve hamamları kullanmaya insanın içi almıyor. Tek vakit geçirilecek yer açık termal havuzdu (küvetin az büyüğü denilebilir), onda da görevli suyun derecesini ayarlamayı unuttuğu için 50 derecenin üzerinde girilemez bir termal su mevcuttu.
Odamıza çıkıp duş alıp dinlenelim dedik, gün içinde 2-3 kez kontrol ettik, akşamüstü 4 oldu. Odaya gelip temizleyen yok, temiz havlu bırakan yok. Ortak alanda havlu ücretsiz denilse de tek bir havlu ücretsiz, o ıslanınca yenisini almak 1 Euro, yani tüm gün ıslanmış taş buz gibi olmuş bornozunuzla duracaksınız ya da ücretsiz olduğu vadedilen havluya havuza her giriş çıkışınızda 1 Euro vereceksiniz. SPA desen, yüz maskesi yaptıkları kişileri herhangi bir alan oluşturulmadığı için koridora oturtmuşlar, kese köpük yapan kız nasıl yapılacağını tanıtım yapan adama soruyor, o da 'döndüre döndüre yap işte' şeklinde cevap veriyor.
Odamız temizlenmeyince resepsiyonu ve müşteri hizmetlerini aradık, açmadılar. Mesaj attık, 1 saat bekledik dönmediler. Resepsiyona şikayetlerimi iletmeye gittiğimde (saat 15.30'du) müşteri hizmetleri çıktı, yarın sabah gelir denildi. Sonuç olarak metrekareye 3 insan düşen sözde havuzlarda ve ortak alanlarda pislik içinde oturup odamızda dahi düzgün duş alamadık.
Çay ve su ortak alanda ücretsiz olduğu için odalara su koyma zahmetinde bulunmamışlar. 200 CC bardak suları öğrenci yurdunda yaşarmışsınız gibi odanıza stoklamanız gerekiyor.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tesisimizde gerçekleştirmiş olduğunuz konaklama süresince yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına büyük önem taşımaktadır. Tesisimizde bulunan termal havuzlarımızın sıcaklığı, doğal kaynak suyundan gelmesi sebebiyle belirli standartlar çerçevesinde korunmaktadır. Bu kapsamda su sıcaklığı yönetmeliklere uygun olarak 38°c ile 42°c arasında tutulmakta olup, çalışanlarımız tarafından manuel bir sıcaklık ayarlaması yapılmamaktadır. Oda temizliği ile ilgili olarak; kat hizmetleri ekiplerimiz, oda kapısında “Rahatsız Etmeyiniz (dnd) ” uyarısı aktif olduğu durumlarda yasal ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda odaya giriş yapamamaktadır. Günlük oda temizliklerimiz genellikle öğleden sonra saatlerinde gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle, söz konusu uyarının aktif olması durumunda temizlik hizmetinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Havlu ve bornoz kullanımı konusunda ise, sürdürülebilirlik politikalarımız doğrultusunda günlük bir kez ücretsiz değişim sağlanmaktadır. Gün içerisinde talep edilen ilave değişimler ücretlendirmeye tabi olup, bu uygulama çevresel etkilerin azaltılması amacıyla kurumsal olarak benimsenmiştir. Misafir İlişkileri ekibimiz tesis genelinde tüm misafirlerimize memnuniyet odaklı hizmet sunmakta ve iletilen talepleri çözüm odaklı şekilde değerlendirmektedir. Tesis konseptimiz “Half Board” (Yarım Pansiyon) olup, rezervasyon aşamasında bu konsept hakkında detaylı bilgilendirme yapılmaktadır. Ayrıca otel web sitemizde ve anlaşmalı acentalarımızda tüm ücretli ve ücretsiz hizmetler açıkça belirtilmektedir. Yaşamış olduğunuz olumsuzluklar için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminizin ilgili departmanlarla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Sizi gelecekte daha iyi bir deneyim sunabilmek adına tekrar tesisimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
