to read complaints and reviews, or file yours.Grand Termal Yalova 1 Günlük Tatil Kabusa Döndü: Oda Değişikliği Ve Temizlik Sorunları!
Sıfır hijyen, yalanlar dolu 1 günlük tatil. Burada iyi yorum yapanları anlamıyorum cidden. Geçen sene aynı zamanda gitmiş ve muazzam mutlu, keyifli ayrılmıştık. Bu sene tekrar gitmek istedik ve el değiştirmiş olduğunu, kötü yorumlar gördük. Aradık, onlar eski yorumlar filan denildi. Neyse, dedik, rezervasyon yapan kişi n*** Hanım’a her şeyi detaylı sorduk çünkü sayfada her şeyin kullanım dışı olduğu yazıyordu. “Öyle bir şey yok” denildi. Otele giriş yaptık, 30 dakika rezervasyonumuzu bulamadılar. Üstüne söyledikleri tutarın üstünü çıkardılar ki önden ödeme yapılmıştı bir kısmı, daha sonra neyse, mağdur etmeyelim, yardımcı olalım dediler. Tabii bu süreçte kaybettiğimiz vakit bayağı uzadı. Tekrar sorduk, yorumlar kötü. Kullanım dışı sauna, tuz odası vs. Var mı, dedik. “Hayır” dediler. Rezervasyonu oluştururken özellikle oda sıcaklığını ve temizlik yapılmasını dememize rağmen verdikleri oda hem pis, hem kliması çalışmıyor. Ve biz 3 aile olarak gittik, misafirlerimiz var, “Bizi rezil etmeyin” diye önceden belirttik. Bir de akşama kadar klima olayı çözülmedi. Meğerse zaten çözülecek bir şey değilmiş ama bize hep çözülecek, çözüldü diye konuşuldu.
Ve benim bebeğim var. Havuzdan çıktık, koridorlar zaten aşırı pis ve soğuk. Odaya geldik, oda soğuk. Yorganın altında titreyerek bekledik. Daha sonra inip konuştum, oda değişikliği yapalım dediler. Dedikleri saat gece 10:30, elime verdiler kartı. Ne bir personel verdiler yanıma, ne bir şey. “Siz gidin odaya bakım yapalım” dediler. Gene sorun etmedim, gittim. Oda gene pis. Resimlerini çekip indim, gösterdim. “Tamam, başka oda ayarlayalım” dediler. Bekle, bekle, personel bulamıyorlar ki boş oda kontrolü yapılsın. Odaya çıktım, aramalarını bekledim. Saat gece 2’de beni arıyorlar, ancak personel bulduk diye. Ben o saate kadar çocuğu uyutmadım, oda değişecek, uyanmasın bir daha diye. Gecenin köründe dalga geçer gibi oda değişikliği yapalım diyorlar. Ben de şu an, bu saate imkansız, çocuk zaten uykusuzluktan saatlerdir ağlıyor. “Gerek yok artık” dedim. 1 günlük gittim tatil, burnumdan geldi, paramızla rezil olduk. Ertesi gün yetkililerle görüştüm, rezervasyon firmasını arayın, bize dönecekler. Biz de gerekeni onlara ileteceğiz ve gereken yapılır, merak etmeyin.
Ve gereken yapılır merak etmeyin ben otel müdürlerine de olayı ileteceğim dedi S***bey bu arada tuz odası sauna buhar odası kapalıymış otelden çıkış yaptık firmayı aradım 1 gün boyunca oyalandım telefonlarım açılmadı en son kendi telefonumdan değil eşimden aradım direk açtılar aynı anda ama kendi telefonumdan aradım açılmadı. Üstüne gene N*** hanım B*** beyle görüşmediğini hala görüşüp döneceğini söyledi ve sunuda ekledi biz hiçbir müşterimize iade yapmadık bu zamana kadar bu beni bağlamaz ama kimse kimseye boş yere para vermiyor dönüş yaptığında otel yönetimi iadeyi kabul etmemiş dedi otelle görüşün dedi oteli aradım dönüş olacak denildi bugün ayın 4 u ve ben 29 undan beri dönüş bekledim her yere şikayet edeceğim sizi hem hijyen sıfır hizmet sıfır çocuğum hasta oldu soğuktan o ayrı paramızla rezil olduk kimse kolay para kazanmıyor keşke el değiştirmeseydi eskiden her şey harikaydı şimdi rezalettttt!
