Ürün Gelmedi Ve Kargo Kayboldu, 2750 TL İade Bekliyorum

Sevdekaraer adlı firmanın web sitesi üzerinden toplam 2.750 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemesini yaptığım ürünler elime ulaşmayınca kargo firmasıyla görüştüm, ancak aracı kargo şirketi beni “dağıtımda” diyerek oyaladı. Daha sonra sitenin kendisi bana yazılı olarak kargonun kaybolduğunu iletti.

Bu bilgi üzerine firmadan para iadesi talep ettim. WhatsApp üzerinden görüştüğümüz firmaya IBAN bilgilerimi gönderdim ve yaklaşık 7 gün önce iade yapılacağını söylediler. Pazartesi tekrar yazdığımda “bilgi vereceğiz” denildi, bugün ise kendilerine hiç ulaşamıyorum ve hala param iade edilmedi. Yaklaşık iki haftadır ne ürünlerim var ne de ödediğim ücret iade edildi.

Ödemesini yaptığım halde teslim alamadığım ürünler ve kaybolan kargom için tarafıma 2.750 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Şikayet metninde ismimin geçmesini kabul ediyorum.