to read complaints and reviews, or file yours.Sevdekaraer.com’da Ödeme Yaptım Ürün Gelmedi 9 Günlük Gecikme Ve İade Talebi
16 Aralık’ta Sevdekaraer.com üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. 18910700 numaralı bu sipariş için havale/EFT ile toplam 3.597 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm gönderilmedi ve kargo ya da sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Ürünün durumunu öğrenmek ve sorunu çözmek için hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla siparişim üzerinden 9 gün geçti, ne ürünüm geldi ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi verildi.
Ödediğim 3.597 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim sonrasında ürünlerim tarafıma ulaştırıldı ancak bu süreçte karşılaştığım üslup ve tutumdan kesinlikle memnun kalmadım. Mağduriyetim Savcılığa gideceğim dedikten sonra giderilmiştir Özellikle iletişim kurduğum bayan personelin/yetkilinin profesyonellikten uzak, kaba ve yardımcı olmaktan ziyade oyalayıcı tutumu süreci benim için çok daha yıpratıcı hale getirdi. Bir işletmeye yakışmayacak kadar nezaketsiz ve sert bir üslupla karşılaştım. Ürünlerin gelmiş olması, yaşatılan bu kötü müşteri deneyimini ve maruz kaldığım terbiyesizce tutumu maalesef unutturmamaktadır. Ürünleri teslim aldığım için şikayetimi kapatıyorum ancak bu işletmeden alışveriş yapacak olanların iletişim kalitesini de göz önünde bulundurmasını öneririm.
