Sevcanpet.com Ürün Gönderilmedi, İletişim Sağlanamıyor Ve 7.802 TL İadesi Bekleniyor

İnternette karşıma çıkan sevcanpet.com isimli siteden 5.01.2026 tarihinde ilk kez alışveriş yaptım. Sitede kedi ve kedi bakım ürünleri için “3 al 2 öde” kampanyası bulunuyordu. 9 adet 15 kilogramlık Enjoy tavuklu kedi maması, Benty Sandy kedi kumu 3 adet, Toi moi kedi kumu 2×10 kg 3 adet, Pet Clean 20 kg kedi kumu 3 adet, Pawmas 400 gram kedi konservesi 18 adet, Nur Soft 2 katlı kedi tırmalama tahtası 3 adet, Motto Cat kedi kaşınma aparatı 3 adet, Lyra kedi tırmalama direği 3 adet, Zoovital malt paste 3’lü set 3 adet, Viyo kediler için ek besin takviyesi 3 adet ve Rotipet karton kedi tırmalama 5’li set 3 adet olmak üzere toplam 7.802 TL’lik sipariş oluşturdum.

Ödeme ekranında kredi kartı ile ödeme seçeneği olmadığı, sadece EFT ve fast ile ödeme yapılabildiği ve bu şekilde ödemede %2 nakit indirim uygulanacağı yazıyordu. Bu nedenle ödemeyi, site üzerinde verilen i*** b*** adına kayıtlı TR97 0006 7010 0000 0** IBAN numarasına 7.802 TL olarak EFT/fast yoluyla gönderdim. Ödemeyi yapmadan önce de sitede kayıtlı 0539 279 07** numaralı telefonu aradım, telefona çıkan Mert isimli kişi kampanyalı ürünler nedeniyle kredi kartı ile ödeme almadıklarını, sadece EFT ve fast kabul ettiklerini söyledi.

Ödeme sonrasında sitede önce “ödemeniz inceleniyor”, daha sonra da “hazırlanıyor” ibaresi göründü ancak ne kargo bilgisi ne de siparişle ilgili herhangi bir SMS veya e‑posta bilgilendirmesi almadım. Ödeme sonrası tekrar aynı numarayı aradığımda, %2 nakit indirimin yansımadığını ilettim, benden WhatsApp üzerinden ekran görüntüsü göndermemi istediler fakat bu numaranın WhatsApp kullanıcısı olmadığı uyarısını aldım ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar sevcanpet.com sitesine girdiğimde, daha önce kayıtlı olan iletişim numarasının siteden silinip yerine 0507 945 11** numarasının yazıldığını gördüm. Hem bu yeni numarayı hem de daha önce konuştuğum 0539 279 0** numarasını defalarca aramama rağmen telefonların kapalı olduğunu ve hiçbir şekilde ulaşamadığımı fark ettim. Şu anda siteyle hiçbir yoldan iletişim kuramıyorum

Sevcanpet.com üzerinden yaptığım bu alışverişe ilişkin olarak, ürünler gönderilmediği, sağlıklı hiçbir bilgilendirme ve iletişim kurulamadığı ve resmi kayıtlardaki bilgilerle sitedeki bilgilerin örtüşmediği için, ödediğim 7.802 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.