to read complaints and reviews, or file yours.Sevcanpet.com Peşin Ödeme Yaptığım Kedi Maması Siparişi Gönderilmedi ve İade Talebi
Sevcan petshop Instagram'da önüme çıkan reklamın ardından internet sitesi üzerinden 3 al 2 öde kampanyasından enjoy tavuklu kedi maması siparişi verdim. 4 Ocak tarihinde 175132 numaralı siparişim için havale ile peşin olarak 1.238 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşamadım. Ancak iki gün sonra, 6 Ocak'ta WhatsApp üzerinden bir dönüş alabildim ve bana kargomun ertesi gün, yani 7 Ocak'ta gönderileceği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar ne bir kargo mesajı geldi ne de telefona bakan ya da WhatsApp üzerinden cevap veren oldu; tekrar hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum.
Ödemesini peşin yaptığım halde ürünlerim gönderilmediği ve firmaya ulaşamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, 1.238 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Sevcan Petshop” isimli sayfada paylaşılan Enjoy tavuklu kedi maması 15 kg için “2 alana 1 bedava” kampanyasını gördüm. Sokak hayvanlarına mama almak için aynı gün siteleri üzerinden 175132 numaralı siparişi oluşturdum ve VakıfBank hesabımdan Ümüt T... İsimli alıcı hesabına 1.238 TL havale ile peşin ödeme yaptım. Siparişi Adana için vermiştim.
Ödeme sonrası iki gün geçmesine rağmen kargo çıkışına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine hem sayfanın web sitesi üzerinden, hem Instagram mesaj kısmından hem de WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. 06.01.2026 tarihinde sonunda WhatsApp üzerinden dönüş yapıldı ve mamanın ertesi gün, yani 07.01.2026 tarihinde kargoya verileceği söylendi.
Verilen bu sözlere rağmen bugün 08.01.2026 olmasına karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir takip numarası veya yeni bir bilgilendirme iletilmedi. Ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünü alabildim ne de sağlıklı bir muhatap bulabildim. Ödeme sırasında ve sonrasında siparişe dair gerekli belge ve ekran görüntülerini de aldım.
Sevcan Petshop sayfasından ve Ümüt T... İsimli şahıstan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1.238 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Aynı şekilde Türkpetshop isimli bir siteden ben de yeni mağdur edildim. Bence isim değiştirip devam ediyorlar. Turkpetshop incelemeye alın