Hazır Beden Ürününde Kişiye Özel İddiasıyla Cayma Hakkı Reddedildi

Shopier altyapısı üzerinden faaliyet gösteren Sevallozell isimli mağazadan, 946666994 sipariş numarasıyla “Eslem Etek Fırfırlı Elbise” adlı ürünü satın aldım. Siparişi oluştururken sitede hazır olarak sunulan beden ve boy menülerinden 38 beden ve 130 cm boy seçeneklerini işaretledim. Ürünü 13.07.2026 tarihinde teslim aldım ancak beden ve boy olarak uymadığı için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak üzere aynı gün iade talebi oluşturdum.

İade talebimi hem Shopier üzerinden hem de satıcının Instagram hesabı üzerinden iletmeme rağmen, satıcı ve ardından Shopier destek ekibi, sitede hazır varyasyonlardan seçim yapmış olmama karşın ürünün “kişiye özel” olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetmiştir. Hazır şablon ve standart beden/boy seçenekleriyle satılan bir ürünün kişiye özel sayılması hukuka ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne aykırıdır. Shopier ve satıcı ile yaptığım yazışmalarda, hazır beden ve boy seçeneklerine rağmen siparişimin haksız şekilde “kişiye özel” sayıldığı ve bu gerekçeyle cayma hakkımın reddedildiği açıkça görülmektedir.

Yaşadığım hak ihlalinin giderilmesi için konuyu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na taşıdım ve başvurum 2603612932 numarasıyla kayıt altına alınmıştır. Mesafeli satışta sahip olduğum 14 günlük yasal cayma hakkım doğrultusunda, “Eslem Etek Fırfırlı Elbise” için ödediğim bedelin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.