to read complaints and reviews, or file yours. 
Setur üzerinden Sarpino Mountain Hotel için 12–15 Şubat tarihleri arasında, %68 indirimle yaklaşık 60.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. 22 Ocak 2026 tarihinde ödeme kredi kartımdan online olarak çekildi, rezervasyonum onaylandı ve 1336429 numaralı onay kodu ile e-posta tarafıma ulaştı.
Tüm bunlardan sonra Setur tarafından aranarak, aldığımız bu kampanyanın aslında bittiği, bu nedenle ancak yaklaşık iki katı fiyata yardımcı olabilecekleri ya da başka bir otelde konaklayabileceğimiz söylendi. Biz dört kişi olarak izinlerimizi almış, planlarımızı bu rezervasyona göre yapmış durumdaydık; bu nedenle önerilen yeni fiyatı da, başka bir otelde kalma teklifini de kabul etmedik. Müdürleriyle görüşeceklerini belirttiler; ardından tekrar aradıklarında, daha önce sundukları alternatif otel teklifini de geri çektiklerini, bunun “tek seferlik bir teklif” olduğunu, oldukça aşağılayıcı bir üslupla ifade ettiler.
Güvenilir olduğu için özellikle Setur’u tercih etmemize rağmen bu süreçte hem mağdur edildik hem de iletişim tarzı olarak hayal kırıklığı yaşadık. Onayı verilmiş, ödemesi alınmış 1336429 numaralı rezervasyonumun, ilk satın aldığımız andaki indirimli fiyat ve şartlarla geçerli sayılmasını ve konaklamamızın bu şekilde onaylanmasını talep ediyorum.
Setur internet sitesi üzerinden üyelik girişi yaptığımda 31.03.2024 tarihine kadar geçerli 2.500 TL indirim çekim olduğunu gördüm. İlgili oteli incelediğimde beğendiğim ve Koç Ailem indirimi bulunduğu için rezervasyon yapmak istedim. Ancak, 31 Mart son kullanma tarihli çek oteli açmama rağmen uygula...
26 Şubat 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim rezervasyon kapsamında, Setur firmasına toplam 2.896 Euro tutarındaki ücretin 1.819 Euro’luk kısmını Şubat ayında, 1.081 Euro’luk kısmını ise Mayıs ayında ödemiş bulunmaktaydım. Ancak ne yazık ki, söz konusu tur yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle Set...
Yorumlar