Setur Turunda Fiyat Düşüşü Ve Program Uyuşmazlığı

Setur ’dan yaklaşık 6 ay önce, 23 Nisan 2026 çıkışlı “Dolu Dolu Kuala Lumpur Singapur Bali v2” turunu satın aldım ve o dönem yurt dışı turlarda taksit olmadığı için ödemeyi peşin olarak ekim-kasım aylarında yaptım. Daha sonra Setur ’un web sitesine girdiğimde, dolar ve euro artmasına rağmen aynı turun fiyatının ciddi şekilde düştüğünü gördüm; ancak tarafıma herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadı, bilgilendirme veya telafi de yapılmadı.

Tura katıldığımızda ise bize verilen resmi tur programında yazan, öğle yemeği de dahil “Bali Turu Esintileri” turu 7. Günde yapılmadı. Bununla ilgili herhangi bir net açıklama yapılmadı ve programda yer aldığı halde bu hizmeti alamadık. Ayrıca Singapur ayağında rehber, programda tekne turu olduğunu söyleyerek bizi tekne turuna götürmek isterken, biz kendi elimizdeki programda Sentosa Adası turunun yazdığını ve tekne turu değil Sentosa’ya gitmemiz gerektiğini ısrarla belirttik. Kendi tur programımızı rehbere gönderdiğimizde, rehberin elindeki program ile bize satış sırasında verilen programın farklı olduğunu o aşamada kendisi de fark etti ve Sentosa turu bu şekilde, bizim hatırlatmamızla yapılabildi.

Yaşanan tüm bu fiyat farkı ve program uyuşmazlıkları nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Setur ’un hem fiyat politikasında şeffaf davranmadığını hem de satış sırasında taahhüt ettiği tur programına uymadığını düşünüyorum. Vermedikleri ve eksik sundukları hizmetler için, ödemiş olduğum tur bedelinden ilgili kısmın iadesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyeti kabul eden yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.