to read complaints and reviews, or file yours.Setur Turizm'de Ödeme Alınan Rezervasyonun Aniden İptali Ve Kesinti Tehdidi
Setur 'dan Mudanya visse Hotel için 15-17 Şubat arası, pazar ve pazartesi geceleri kalmak üzere 2 gecelik oda aldım, ödememi paşalar gibi yaptım ve başarılı oldu, voucher'i de oluştu (no:1354672). Birkaç saat içinde Setur 'dan aradılar ve otelde yer olmadığını ve rezervasyonumu iptal edeceklerini söylediler. Mudanya'da rastgele bir otelde şubatın ortasında pazar ve pazartesi gecesi için yer yokmuş :) Ben de tamam, iptal edin ama şikayet edeceğim dedim. Ödediğim fiyata otelin gözü doymadı, çok iyi biliyorum.
Sonra iptal için onaylama linki yolladı Setur ve hemen geri aradılar onaylamam için. Ben de iptal talebinde bulunan ben olmadığım için onay vermeyeceğimi belirttim, onay verirsem de kendim iptal ettirmiş gibi gözükeceğim için kesinti yapacaklarını bu yüzden onay vermeyeceğimi söyledim. Geri arayan aynı kişi bu sefer de onay vermezsem ve Setur kendisi iptal ederse kesinti olacağı gibi bir saçmalık söyledi. Normalde kendim iptal etsem kesinti olur ama kendileri iptal edince kesinti yapacaklarmış, bak bak.
Size tek söyleyeceğim şey, Setur güvencesinde olduğunuzu sanarak falan otel tutmayın çünkü öyle bir güvence yok. Müsaitlik durumunu online sistemde güncel tutmak sizin ve ortağınız olan otellerin işi, bana ödeme alıp otelde oda satıyorsanız o odayı bana vermek zorundasınız. Benim rızamla iptal etmiş gibi göstermemi istiyorsunuz ama o zaman kesinti yaparsınız siz utanmadan. Parasını verdim gidip otelde kalırım dediğimde "sizi otele almayacaklarmış" diyor.
Bu Setur tam olarak ne işe yarar? Vallahi yeni kaydoldum ilk rezervasyonumu yaptım ve hemen bin pişman oldum. Setur 'u ve oteli CİMER'e, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve bakanlığa şikayet ettim. Siz bir de benim alın terimden kesinti falan yapın o zaman görün neler olacak. Bu memleketin vatandaşları sahipsiz değil ve haklarımız var. İşlerini düzgün hakkıyla yapmayan insanlardan da bıktık, illallah ettik. Hadi bakalım!
Son bilgi : 9 Şubat saat 10:55 itibari ile onayım olmadan kendi kendilerine ödemesini yaptığım rezervasyonum iptal edilmiştir. Otel parayı beğenmeyip yer yok diye onaylamadığında müşterisini korumuyor Setur Tam tersi oteli koruyor, otele söz geçirip sen benim müşterimi mağdur ettin falan demiyor. Setur benim için bitmiştir hesabımı sildim. Oteli de aradım ve aynı günlere yerimiz var dediler, benim tuttuğum fiyatın 2 katına ama :) Onları da ayrı şikayet ettim bakanlığa.
Üstüne üstlük en son bir saçmalık daha yaşattı Setur bana. Tesis telefon numaramı istemiş açıklama yapmak için (? ) ve Setur bilgilerinizi tesisle paylaşalım mı diye beni aradı. Ben de paylaşmayın bilgilerimi, açıklamaya falan gerek yok dedim. Ama bilin birkaç saat içinde ne oldu? Benim ismimi veya telefon numaramı geçtim, Setur eşimin bilgilerini bile vermiş tesise. Tesis eşim üzerinden bana ulaştı ve Setur 'u suçladılar.
