Setur Ödeme Hatası Yüzünden Seçtiğim Otelde Yer Kalmadı, Mağdur Oldum

Seturdan daha önce yapmış olduğum otel rezervasyonundan Setur puanı kazandım. Ayrıca profilimde 1000 TL'lik kuponum mevcuttu. Seturdan monachus Resort için 5-8 Haziran tarihleri arasında rezervasyon yapmak için ödeme sayfasına geldiğimde, puanlarımı ve kuponumu kullanmak için girdim. Sayfa ödeme ekranında hata verdi. Sepetimde bir otel gözükmemesine rağmen kuponum ve puanlarım rezervasyonda kaldığından yeni ödeme ekranı açtığımda kullanamadım. Seturun çağrı merkezini aradığımda sorunla ilgilenecekleri söylediler, o sırada rezervasyon yaptıracağım otelde yer kalmaması adına önlem almak için çağrı merkezi temsilcisiyle konaklama bilgilerinin formunu doldurduk. Ertesi gün kupon ve puanlar tekrar profile yüklenmesiyle rezervasyonu gerçekleştirmek istediğimde otelde yer kalmadığını gördüm. Sistemin hata vermesi ve ilgili birimin işlemi hemen yapmamasından kaynaklı mağdur oldum. Bir oteli bütçenize ve kriterlerinize göre yüzlerce otel içinden vaktinizi ayırıp seçip buluyorsunuz. Sistem kaynaklı ve mağduriyetin hemen giderilmemesiyle daha çok mağdur oluyorsunuz.