to read complaints and reviews, or file yours. 
Seturdan daha önce yapmış olduğum otel rezervasyonundan Setur puanı kazandım. Ayrıca profilimde 1000 TL'lik kuponum mevcuttu. Seturdan monachus Resort için 5-8 Haziran tarihleri arasında rezervasyon yapmak için ödeme sayfasına geldiğimde, puanlarımı ve kuponumu kullanmak için girdim. Sayfa ödeme ekranında hata verdi. Sepetimde bir otel gözükmemesine rağmen kuponum ve puanlarım rezervasyonda kaldığından yeni ödeme ekranı açtığımda kullanamadım. Seturun çağrı merkezini aradığımda sorunla ilgilenecekleri söylediler, o sırada rezervasyon yaptıracağım otelde yer kalmaması adına önlem almak için çağrı merkezi temsilcisiyle konaklama bilgilerinin formunu doldurduk. Ertesi gün kupon ve puanlar tekrar profile yüklenmesiyle rezervasyonu gerçekleştirmek istediğimde otelde yer kalmadığını gördüm. Sistemin hata vermesi ve ilgili birimin işlemi hemen yapmamasından kaynaklı mağdur oldum. Bir oteli bütçenize ve kriterlerinize göre yüzlerce otel içinden vaktinizi ayırıp seçip buluyorsunuz. Sistem kaynaklı ve mağduriyetin hemen giderilmemesiyle daha çok mağdur oluyorsunuz.
Setur çağrı merkezi üzerinden 2 aile olarak aşağıdaki şekilde rezervasyon yaptık. Otel Adı : The Sense Deluxe Konaklama Tarihi :07.08.2024 - 10.08.2024 Voucher No : 1096260 Voucher No : 1096261 Ödeme yapmadan önce VakıfBank Worldcard ile ödeme yapacağımı ve yararlanacağım kampanyayı söyleyerek teyid...
Setur internet sitesi üzerinden üyelik girişi yaptığımda 31.03.2024 tarihine kadar geçerli 2.500 TL indirim çekim olduğunu gördüm. İlgili oteli incelediğimde beğendiğim ve Koç Ailem indirimi bulunduğu için rezervasyon yapmak istedim. Ancak, 31 Mart son kullanma tarihli çek oteli açmama rağmen uygula...
Setur uygulaması hatası nedeniyle hesabıma tanımlanan kupon kullanılamadı. Bu durumu Setur'u arayıp anlatmama ve konunun acil olduğunu belirtmeme rağmen geri dönüş alamadım. Üzerine 4 kere aradım ama konuyu 2 gündür çözemedim. Sistemsel bir sıkıntıya cevap verememeleri gerçekten üzücü bir durum. Ken...
Setur üzerinden otel rezervasyonu yapmak istedik. Ödemeyi iki kart üzerinden parçalı ödeme yapacaktık fakat o esnada kartlarımızı karıştırıp yanlış kart ile 9bin tl lik hatalı karttan ödeme yaptık. Geri kalan ödemeyi yapmayıp direk Setur müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin askıda olduğunu düşünerek...
Setur ekstra puan kazanım programına inanarak tüm kişisel bilgileri girerek üye oldum. 1000 TL hoşgeldin puanı kazandım. Yetkili Acentelerinden bir rezervasyon sırasında bu puanı kullanamayacağımı öğrendim, satın aldım ancak güven kaybettim. Genel müdürlüğe şikayet olarak başvurduğumda, yetkili ac...
Yorumlar