to read complaints and reviews, or file yours. 
8 ay önce Gaziantep Prime Mall AVM’deki Setur Sueno Side standında iki oda için rezervasyon yaptırdık ve toplam 279.000 TL tutarındaki ödemenin 79.000 TL’sini kredi kartı ile ön ödeme olarak gerçekleştirdik. Ayrıca, tatil sigortası da yaptırdık. Rezervasyon numaralarımız: 1265217 ve 1265218’dir.
Kalan ödemeyi yapmak için iki defa standa gittik, ancak her seferinde çeşitli sebeplerle ödememiz alınmadı ve sürekli oyalandık. Sonrasında bize ödeme linki geleceği ve son üç güne kadar ödeme yapabileceğimiz söylendi. Ancak 10 Ağustos’ta telefonla aranarak, ödemeyi yapmadığımız gerekçesiyle rezervasyonlarımızın iptal edildiği bildirildi. Açıklama yapmamıza rağmen, tarafımıza herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Yetkili kişinin tatilde olduğu söylendi ve başka bir yetkiliye de yönlendirilmedik. İki gündür mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.
Rezervasyonlarımızın tekrar aktif edilerek, tatilimize sorunsuz bir şekilde gidebilmemizi talep ediyoruz.
1-4 Eylül 2025 tarihleri arasında Turunç Premium otelinde konaklamak üzere Setur üzerinden yaptığım rezervasyonumun iptali için otele giriş yaptıktan kısa bir süre sonra Setur ’u aradım. Ancak müşteri temsilcisi benimle iletişime bile geçmedi. Otel resepsiyonundan numarasını kendim bularak ulaşmak z...
Seturdan erken rezervasyon şubat döneminde 12 taksitle tatil aldım. İptal sigortası ile satın almış olduğum tatili özel nedenlerden dolayı iptal etmek durumunda kaldım. Kredi kartımdan iki kere parayı aynı ödeme numarası ile çektiler. Kendilerinin hatası nedeniyle tarafımıza henüz ödeme düşmedi. Göz...
Setur Turizm’in kendi resmi internet sitesi üzerinden 30 Mayıs - 1 Haziran 2025 tarihleri arasında iki gecelik konaklama için rezervasyon yaptım. Ödeme kredi kartı ile anında alındı ve rezervasyonum sistem tarafından onaylandı. Ancak 20 gün kala müşteri hizmetleri tarafından aranarak, “fiyatların gü...
Tarafımıza Setur Turizm firması aracılığıyla gerçekleştirilen bir rezervasyon kapsamında müşteriler otelimizde konaklamıştır. Ancak konaklama tamamlanmış olmasına rağmen, tarafımıza herhangi bir fatura bilgisi iletilmemiştir. Bu nedenle fatura düzenlemesi yapılamamaktadır. Ayrıca, ilgili rezervasyo...
Ocak ayında balayı için Dubai otel ve uçak rezervasyonu yaptırdım. Son ana kadar her şeyin doğru gittiği, bilgi verileceği ve son 10 gün kalaya kadar vize alınabildiği söylendi. Aylar geçti. Son 20 gün kala bir de vize parasını gönderdim, ta ki son gece kimseye ulaşamayıp 'Ofisi kapattık, sizi gönde...
Yorumlar