Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kupon Kullanılan Uçak Bileti İptalinde Hem Para Hem Kupon Kaybı Yaşadım

profile
02 Eylül 2025 12:59
1.054

Setur uygulaması üzerinden İstanbul–Antalya uçak bileti satın aldım. Alım sırasında 500 TL değerinde bir kupon kullandım ve toplamda 650 TL ödeme yaptım (PNR: 15L72T). Ancak bilet tarihinin uygun olmadığını fark ettiğim için bugün, yaklaşık yarım saat önce, iptal işlemi gerçekleştirdim.

İptal işlemini Pegasus üzerinden yaptım ve ücret iadesi sağlanacağı söylendi. Ancak Setur müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde, kupon kullandığım için hem ücret iadesi yapılmayacağı hem de biletin geçersiz hale geldiği belirtildi. Ayrıca kuponumun da tekrar tanımlanmayacağı ifade edildi.

Bu durumda hem param iade edilmedi, hem kupon hakkım yandı, hem de biletim geçersiz hale geldi. Bilet veya kupon üzerinde herhangi bir “iade edilemez” ya da özel bir kampanya şartı da bulunmamaktaydı. Tüm işlemleri Setur uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Tüketici olarak mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ya bilet ücretimin iadesinin yapılmasını ya da en azından kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

kupon-kullanilan-ucak-bileti-iptalinde-hem-para-hem-kupon-kaybi-yasadim-2.jpg
kupon-kullanilan-ucak-bileti-iptalinde-hem-para-hem-kupon-kaybi-yasadim-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Agit sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Alınan Uçak Biletinin İptal Edilmemesi Ve İade Sorunu

profile
10 Ekim 2025 11:26
970

Biletteki Hata İçin Setur Ve THY'den Çözüm Bulunamıyor

profile
13 Ekim 2025 18:19
912
biletteki-hata-icin-setur-ve-thyden-cozum-bulunamiyor-1.jpg

profile
24 Ekim 2023 15:35
3.377

Hizmet Bedeli Ve İade Sorunlarıyla Karşılaştım

profile
21 Şubat 2025 09:11
1.932
Benzer Şikayet Yaz