to read complaints and reviews, or file yours. 
Setur uygulaması üzerinden İstanbul–Antalya uçak bileti satın aldım. Alım sırasında 500 TL değerinde bir kupon kullandım ve toplamda 650 TL ödeme yaptım (PNR: 15L72T). Ancak bilet tarihinin uygun olmadığını fark ettiğim için bugün, yaklaşık yarım saat önce, iptal işlemi gerçekleştirdim.
İptal işlemini Pegasus üzerinden yaptım ve ücret iadesi sağlanacağı söylendi. Ancak Setur müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde, kupon kullandığım için hem ücret iadesi yapılmayacağı hem de biletin geçersiz hale geldiği belirtildi. Ayrıca kuponumun da tekrar tanımlanmayacağı ifade edildi.
Bu durumda hem param iade edilmedi, hem kupon hakkım yandı, hem de biletim geçersiz hale geldi. Bilet veya kupon üzerinde herhangi bir “iade edilemez” ya da özel bir kampanya şartı da bulunmamaktaydı. Tüm işlemleri Setur uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Tüketici olarak mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ya bilet ücretimin iadesinin yapılmasını ya da en azından kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
14 Ekim saat 06:20’de Setur ’un internet sitesi üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, PNR numarası 1CC8PP ve rezervasyon numarası 1256228 olan uçak biletini, eniştem adına almak isterken sistemde kendi bilgilerim kayıtlı olduğu için yanlışlıkla kendi adıma aldım. Satın alma işlemini yaptıktan sadece...
13.10.2025 tarihinde saat 15:07’de Setur mobil uygulaması üzerinden, Türk Hava Yolları’na ait 01.11.2025 tarihli İstanbul–Elazığ uçuşu için PNR No: uzusgı olan biletimi satın aldım. Biletin toplam tutarı 1219,97 TL olup, ödemeyi kredi kartı ve kupon kodu kullanarak gerçekleştirdim. Satın alma işlem...
8 Eylül 2025 tarihli Pegasus uçuşu için Setur üzerinden kendim ve oğlum için bilet satın aldım. Kızım için bilet almak istediğimde sistem izin vermedi. Temsilciyi aradım, aldığım fiyatın iki katına kızım için bilet sattılar fakat yine sorun oluştu. Bunun üzerine kendime ve kızıma yeni bilet almak is...
Setur üzerinden almış olduğun Pegasus firmasına ait uçak biletim iptal edilmiyor. 05.11.2023 tarihli mısıra uçuşum var. Gidiş dönüş. Savaş söz konusu iken oraya gitmem mümkün değil. Mısırın hava sahasını kapatması olası büyük bir ihtimaldir. Bu sebeple uçuşumun iptal ve iadesini talep ettim. Fakat i...
Bir gün önce Setur aracı ile Vodafone Seyahat Yanımda üzerinden Pegasus'tan uçak bileti aldım. İşim olduğu için o tarihte iptal etmek zorunda kaldım. Pegasus'u aradığımda iptali gerçekleştirdiler ve ücretin yatırılacağını beyan ettiler. Ücret 910 TL idi, 750 TL yatıracaklarını söylediler. Bu ücretin...
Yorumlar