Satışta İade Şartı Bildirilmedi, Personel Saygısız Davranış

5 Temmuz saat 19.00 sularında Gaziantep Prime Mall AVM’deki Sette Gümüş mağazasından 5.500 TL ödeyerek bir saat satın aldım. Satış sırasında kesinlikle iade olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözlü uyarı ya da yazılı bir bilgi tarafıma sunulmadı.

Daha sonra ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, bu kez iade almadıklarını, iade olmadığını söylediklerini iddia ettiler. Oysa alışveriş esnasında böyle bir bilgi verilmedi. Ürünü iade almak istemedikleri gibi, çalışanların tavır ve üslupları son derece saygısız ve kırıcıydı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve bu tarz bir yaklaşımı asla kabul edilebilir bulmuyorum.

Satış esnasında iade şartları açıkça belirtilmediği ve sonrasında da son derece saygısız bir tavırla karşılaştığım için, satın aldığım saatin iadesinin alınarak ödediğim 5.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazadaki personelin üslup ve davranışları konusunda da gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.