Aldığım Bileklik Ve Şahmeran Kısa Sürede Bozuldu Değişim Talebim Reddedildi

9 Eylül tarihinde Kaysermall AVM giriş katındaki SHE mağazasından SHE Gold marka bir bileklik ve şahmeran satın aldım. Ürünleri toplamda 500 TL ödeyerek aldım. Ancak bilekliğim kısa süre içinde sürekli bileğimden düştü. Satın aldıktan yaklaşık yarım saat sonra mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Fişim yanımdaydı ve ürünü iade etmek değil, sadece başka bir ürünle değiştirmek istedim. Fakat mağaza çalışanı, ürünü bizim bozduğumuzu söyleyerek değişim yapamayacaklarını belirtti. Dahası, sorduğum sorulara yüzünü çevirerek cevap vermediler ve hiçbir çözüm önerisinde bulunmadılar.

Aynı gün aldığım şahmeran ise elimdeyken durduk yere söküldü ve kaliteli olmadığı için tenimde leke yaptı. Bu mağazadan daha önce de birkaç kez benzer sorunlar yaşadım. Bir yıldır tüm takılarımı buradan alıyordum fakat yaşadığım bu son deneyimden dolayı artık tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim.

Mağazadan beklentim, ürünün iadesi değil, sadece başka bir ürünle değişimi. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.