to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Pardösü Kısa Sürede Tüylenme Yaptı Değişim Talebim Reddedildi
Yaklaşık 5 ay önce Setrms’in Van şubesinden bir pardösü satın aldım. Satış esnasında çalışan, ürünü özellikle sorup teyit etmeme rağmen “asla tüylenmez” diyerek beni bu konuda rahatlattı. Ancak pardösü sadece 3 ay içinde belirgin şekilde tüylenmeye başladı.
Durumu mağazaya iletip ürünü değişim talebiyle şubeye bıraktım. Ürün bir aydır mağazada olmasına rağmen sadece temizlenip bana geri gönderildi ve sorun aynen devam ediyor. Üstelik sonrasında mağaza ile tekrar görüştüğümde, bu kez bana ürünün tüylenmeme garantisi olmadığını söylediler.
Satış esnasında verilen bilginin aksine yaşadığım bu sorun ve sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Pardösünün, satışta anlatıldığı şekilde ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da iadesinin yapılarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Kabanınızda görülen tiftiklenme, kumaş içeriğinde bulunan yün vb. Liflerin doğal yapısından kaynaklanan, zamanla ortaya çıkabilen normal bir durumdur. Bu tür karışımlı dokumalarda lifler sürtünme ile yüzeye çıkarak tiftiklenmeye neden olabilir. Bu durum ürünün problemli olduğunu göstermez, uygun bakım yöntemleriyle kolayca kontrol altına alınabilir. Zaman içerisinde kullanım süresi devam ettikçe tiftiklenme karşılaşılabilecek bir durumdur. Ayrıca mağazalarımızda ürünlerin tadilat ve bakımı konusunda her zaman müşterilerimize yardımcı olmaktayız. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
