to read complaints and reviews, or file yours.Alarmlı Ürün Ve Yanlış Beden Gönderimi, İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Setrms online mağazasından 5546016 numaralı siparişimle iki parça ürün satın aldım. Dün elime ulaşan ürünlerden birinin üzerinde mağaza alarmı bırakılmış, diğerinde ise alt ve üst takımın bedenleri birbirinden farklı gönderilmişti. Online satış yapan, üstelik takım ürün gönderen bir firmanın bu kadar özensiz ve kontrolsüz işlem yapmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Setrms müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve sorunumla yeterince ilgilenilmedi. Hem ürünlerin kontrol edilmeden gönderilmesi hem de sonrasında destek alamamam beni mağdur etti.
Alarmın çıkarılıp ürünlerin doğru bedenlerle ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesi ya da uygun görülecek başka bir şekilde mağduriyetimin en kısa sürede telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. 05 Mart tarihinde iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiş olup tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirmeler yapılmış, yaşadığınız durumun telafisi adına çözüm süreci oluşturulmuş ve müşteri memnuniyetini önceliklendiren yaklaşımımız doğrultusunda tarafınıza ayrıca hediye çeki tanımlaması da sağlanmıştır. Ayrıca dün mağazamızı da ziyaret ederek yaşanılan bu süreci çözümlemek adına mağazamızda sizlere gerekli hizmeti sağlamıştır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
