Setcard Flexlife Kuponu Watsons Mağazasında Kullanılamadı, İade Bekleniyor

Setcard Flexlife kuponumla Watsons mağazasında alışveriş yapmak istediğimde, kuponun mağaza alışverişinde geçerli olmadığı, sadece sanal alışverişlerde kullanılabileceği söylendi. Oysa Setcard uygulamasındaki “Nasıl kullanırım” bölümünde mağazadan da alışveriş yapabileceğim açıkça yazıyordu. Uygulamadaki bu bilgilendirme ile Watsons’taki uygulama birbiriyle çeliştiği için mağazada kuponumu kullanamadım.

Bu problemi 23.04.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de bulunan Watsons mağazasında yaşadım. Ardından Setcard müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak kupondaki ücretin iadesinin mümkün olmadığı ifade edildi ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Setcard uygulamasındaki hatalı ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle, kullanamadığım Flexlife kuponumda bulunan 2.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki kullanım bilgilerinin, mağazalardaki gerçek uygulamayla uyumlu hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.