Aynı Gün Çek İşlemi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız, 5 Bin TL Kayıp

25.02.2025 tarihinde Setcard Flexlife üzerinden 50.000 TL tutarında çek oluşturdum. İşlem sırasında bu çekin aynı gün içerisinde hesabıma geçeceği belirtildi ancak bugün dördüncü gündeyim ve hala hesabıma geçen herhangi bir tutar yok.

Bu süreçte iki farklı kampanyadan yararlanmayı planlıyordum fakat çek tutarı hesabıma zamanında aktarılmadığı için bu kampanyaları kaçırdım ve yaklaşık 5–6 bin tl civarında maddi kaybım oluştu. Üstelik telefonla müşteri hizmetlerini öncelikli olarak aramama rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca kimseye ulaşamadım. Uygulama üzerinden de iletişime geçmek istedim ancak oradan da şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Alışveriş kuponumun acil olarak hesabıma aktarılmasını ve zamanında işlem gerçekleşmediği için faydalanamadığım indirimler nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.