Siparişimin Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Yaşıyorum

Koçtaş aracılığıyla Setay Mobilya’dan Marmaris Divan Karyola ürününü 14 Kasım tarihinde, 1081613378 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş verirken sistemde teslimat tarihi 14 Aralık olarak görünüyordu. Ancak sipariş üzerinden yaklaşık 2 ay, teslimat tarihi üzerinden de 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Hem Koçtaş hem de Setay Mobilya ile iletişime geçtiğimde, üretimden dolayı gecikme olduğu ve ürünün kargoya verildiği söylendi. Buna rağmen kargoyu takip edebileceğim herhangi bir kargo takip numarası veya link paylaşılmadı. En son olarak da ürünün 5 gün içinde teslim edileceği ifade edildi, fakat yine hiçbir gelişme olmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

İstanbul Sancaktepe’deki teslimat adresime ait bu siparişimle ilgili kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda artık net ve somut bir bilgi istiyorum. Öncelikli talebim, ürünümün en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesidir.