Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Apartman Önüne Bırakıldı Taşıma Reddedildi

27 Eylül 17:12
933

24 Eylül tarihinde Koçtaş üzerinden satın aldığım Setay Mobilya Sofia tek kişilik yatak seti, eldenteslimat.com kargo firması tarafından apartman önüne bırakıldı. Ürün, eve teslim edilmesi gerekirken bina girişinde bırakıldı ve taşıma işlemini yapan görevli, yardım teklifine rağmen kaba bir şekilde "Ben hamal değilim, sen taşısan da taşımam" diyerek ürünü daireye çıkarmayı reddetti. Olay sırasında kızımın arkadaşı da yardımcı olmak istemişti ancak buna rağmen ürün teslim edilmedi.

Sipariş numaram: 1077645838. Şu anda ürün bina girişinde ambalajlı şekilde duruyor. Gece boyunca dışarıda kaldığı için ambalajın içinde zarar görüp görmediğini de maalesef bilmiyoruz. Koçtaş mağduriyetimi çözmek için uğraşıyor ve ilgilenmeye devam ediyor ancak Setay Mobilya’nın iş etiğine ve Tüketici Hakları'na uygun davranmadığını düşünüyorum.

Bu sorumsuzluğun mağaza tarafından bilinmesini, tüketicileri suçlamak yerine yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve ürünün eve teslim edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Setay

Merhaba; Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Ürününüzün başlığı ve yatağı daire içerisine kadar taşınmış olup bazanızın merdiven darlığı sebebi ile sığmadığından gelen ekip arkadaşlarımıza kapıya bırakmaları ricanız üzerine ürünler kapıya bırakılmıştır. Kurulum ekiplerinin geldiğinde çıkartmaları gerektiğinin bilgisi de nakliyeci arkadaşlara tarafınızca verilmiştir. Sizlere firma olarak gerekli tüm destek sağlanmıştır.

Elif
Şikayet Sahibi

Cevabınızı kabul edemiyorum süreci kendimiz çözdük. Merdivenlerin uygunluğunu burada tartışmak artık yersiz o kadar insan eşya çıkarttı size uygun olmadı. Kaldı ki en son ben kendi şartlarımla taşıtmak durumunda kaldım. Merdiven uygun değilse nasıl çıkarttırdık. Eve teslim deniyorsa bahaneler üretmek yerine çözüm üretilmeli. Profesyonel bir çözüm sunulamadı. Kendimiz tekrar ücret ödeyerek çözdük sıkıntıyı. Zamanımızı boşa harcadık

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

19 Aralık 2024 19:22
1.856
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

12 Aralık 2023 11:49
3.736
"Çözüm için teşekkür ederiz, ürün elimize ulaştı."
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

03 Ocak 17:03
1.710
Benzer Şikayet Yaz