to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2022 tarihinde Setay Mobilya firmasından internet üzerinden Montessori yatak satın aldım. Ürün, firma tarafından gönderilen bir yetkili tarafından kurulmuştu. Ancak kısa süre içinde yatağın alt baza kısmında çökme meydana geldi.
Durumu 3 Ekim Cuma günü WhatsApp ve telefon yoluyla firmaya ilettim. Firmadan, kurulumu yapan kişinin artık çalışanları olmadığı ve bu nedenle sorumluluk kabul etmedikleri yönünde bir dönüş aldım. Ayrıca sadece alt suntayı ücretli olarak gönderebileceklerini, ancak kurulum hizmeti vermeyeceklerini belirttiler. Bu yaklaşım, hem montaj sırasında hem de malzeme kalitesinde yaşanan sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Yatak garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün kısa sürede çökmesi ve firmanın çözüm odaklı yaklaşmaması kabul edilemez. Hem hizmet hem de ürün konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse ürünün ücretsiz tamir edilmesini veya değişim sağlanmasını talep ediyorum.
1 Aralık 2024 tarihinde baza ve başlık siparişi verdim. Bugün (25.12.2024- saat21:45 ) ürünler teslim edildi. Üzerlerinde Setay mobilya logolu giysiler olan teslimat görevlileri ürünleri kapıya bırakıp resmen kaçtılar. Ürünlerin kurulumuna yardim etmeyecek misiniz. Dediğimizde biz firma çalışanı değ...
Ağustos ayında Setay Mobilya’dan 160X200 ölçülerinde Yavrumu yatak ürününü kurulum dahil olarak satın aldım ve 21.000 TL ödeme yaptım. O günden bu yana, yaklaşık iki aydır ürünüm ne teslim edildi ne de kurulumu yapıldı. Defalarca (günde 4-5 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli olarak “Y...
Setay Mobilya'dan 'Sultan Montessori' takımını 19 Aralık 2023 tarihinde 743NM1629H sipariş numarası ile sipariş ettim. Ürün, 15 Ocak 2024 tarihinde resimlerde görüldüğü gibi kırık ve deforme olmuş bir şekilde teslim edildi. Setay Mobilya destek hattıyla yaptığım görüşme neticesinde, fotoğraflarda gö...
Setay mobilya pişmanlıktır. Trendyol sayfasından setay mobilya adında bir firmadan kızıma ranzalı yatak odası aldım. Ürün beklediğimden önce elime ulaştı. Ama gelen ürün paramparça ve kırık dökük içindeydi. Ama sadece kurulumu olamayan büyük sorun olan çalışma masasının parçasını talep ettim diğer k...
Yorumlar