Eksik Gönderilen Gaz Maskesi İçin Satıcıyı 14 Günlük İtiraz Süresi Bahane Etmekten Şikayet

Hepsiburada üzerinden SSM Sesam Grup isimli satıcıdan 24 Mayıs 2026 tarihinde, saat 18:01’de Drager X-plore 6000 modelinden 2 adet gaz maskesi siparişi verdim. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet gönderildi. Eksik ürünün gönderilmesini talep etmeme rağmen, satıcı 14 günlük yasal itiraz süresinin geçtiğini öne sürerek bu talebimi reddetti.

24 Mayıs - 6 Haziran 2026 tarihleri arasında İzmir’deydim. Bu süre içinde kargoyu Şile/İstanbul’daki sitemizde görevli güvenlik teslim almış, daha sonra da evde eşime bırakmış. Eşim benim maske siparişi verdiğimi bildiği için paketi açmış ve içinden yalnızca 1 adet maske çıktığını görmüş. Eve döndüğümde bana da kargodan 1 adet maske çıktığını, bu yüzden neden 1 adet sipariş verdiğimi düşündüğünü söyledi. Bunun üzerine hemen Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazarak durumu bildirdim ancak olumsuz yanıt aldım.

Sipariş numaram 450 423 082 6’dır. Ben siparişte açıkça 2 adet ürün için ödeme yapmış olmama rağmen, tarafıma eksik ürün gönderilmiştir. Eksik gönderilen 1 adet Drager X-plore 6000 gaz maskesinin en kısa sürede kargolanarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.