Hepsiburada'dan Gelen Siparişte 4 Spanzet Eksik Ve Satıcı Çözüm Sunmuyor

Hepsiburada üzerinden Sesam Grup satıcısından Pars çelik burunlu iş ayakkabısı ve 10 metre cırcırlı yük germe kemeri (spanzet) 4 adet sipariş ettim. 13.05.2026 tarihinde Aras Kargo İzmir Konak Nokta Şubesi aracılığıyla kargom teslim edildi. Kargo paketini açtığımda yalnızca iş ayakkabısının gönderildiğini, 4 adet spanzetin pakette olmadığını gördüm.

Durumu öğrenmek için önce kargo firmasını aradığımda, aldığım yerle görüşmem gerektiği söylendi. Ardından satıcıyla iletişime geçtiğimde benden kargo poşetinin görselini istediler. Ben de elime ulaşan ürünün fotoğrafını paylaştım, ancak bu sefer özellikle kargo poşetinin fotoğrafını istediklerini söyleyip “kargo paket görseli olmadan işlem sağlanmamaktadır” cevabını verdiler. Kargo poşetinin elime ulaşmadığını, sadece ürünün bende olduğunu ve bu nedenle paket fotoğrafı paylaşamayacağımı açıkça belirtmeme rağmen bu tutumlarını sürdürdüler.

Sipariş numaram 415 608 948 4’tür. Ben, siparişini verdiğim ve parasını ödediğim 4 adet spanzetin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Eksik ürünümün kısa sürede gönderilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlar için müşteriyi suçlar bir tavır yerine çözüm odaklı yaklaşım beklediğimi Şikayetvar aracılığıyla bilgilerinize sunuyorum.