Sesa Book Now’da İletişim Ve Planlama Eksikliği Nedeniyle Tur Hizmetinden Memnuniyetsizlik

Sesa Book Now üzerinden 29–31 Ekim tarihleri için otel/tur rezervasyonu yaptım. Tur süreci boyunca iletişim konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım. Mesajlarıma dönüş yapılmadı, planlamalar hakkında yeterli ve zamanında bilgilendirme verilmedi. Hangi saatte nerede olmam gerektiğini öğrenmek için sürekli ben yazmak ve peşlerinden koşmak zorunda kaldım.

Program saatleri ve sonraki planlamalar konusunda net saat bilgisi genellikle son dakikaya kadar paylaşılmadı. Bu belirsizlik hem planımı bozdu hem de tatilimden keyif almamı engelledi. Tüm bu düzensiz ve yetersiz hizmete rağmen tur için 32.000 TL ödeme yaptım ancak karşılığında vaat edilen hizmeti alamadım.

Sesa Book Now’ın yaşadığım bu iletişim ve planlama sorununu inceleyerek ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmet için iade ya da uygun gördükleri telafi edici bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Rezervasyonum melike Z***** adına yapılmıştır.