Dream Cave Travel Agency Söz Verilen Tur Ve Konaklama Hizmetleri Gerçekleşmedi, İade Talebi

14–17 Eylül tarihleri arasında Dream Cave Agency üzerinden s*** Hanım’ın ayarladığı tur programı ve konaklama hizmetinden yararlandım. Ancak tur programı ve konaklama sürecinde bana aktarılan bilgilerle yaşadıklarım birbirini karşılamadı ve ciddi bir mağduriyet oluştu.

Tur paketini satın alırken verilen sözlerin tur esnasında yerine getirilmemesi, programın anlatılandan farklı işlemesi ve konaklama tarafında beklediğim standartların sağlanmaması nedeniyle hem zaman kaybı hem de maddi/manevi mağduriyet yaşadım. Tura çıkmadan önce detayları s*** Hanım üzerinden netleştirmiş olmama rağmen, sahada karşılaştığım durumlar anlatılanlardan oldukça farklıydı.

Yaşadığım sorunları tur sırasında ve sonrasında hem firma ile hem de s***Hanım ile paylaştım, çözüm ve telafi talep ettim ancak sorunlarım giderilmedi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Buna rağmen ödediğim ücretin karşılığını hizmet olarak alamadığımı düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, tur programı ve konaklama için ödediğim ücretin yaşanan aksaklıklar dikkate alınarak iadesi ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.