Sesa Turizm'in İlgisizliği Ve Erciyes Turunun İptali

Sesa Turizm’den 13–15 Şubat tarihleri arasında Kapadokya konaklamalı, Erciyes kayak turlu Sevgililer Günü paketi satın aldık. Paket için kredi kartı ile 15.500 TL ödeme yaptık. Kapadokya’ya indiğimiz andan itibaren bizimle ilgilenmesi gereken N******* isimli çalışan, biz defalarca arayıp yazmadığımız sürece hiçbir şekilde bizimle iletişime geçmedi, programı zamanında iletmedi ve süreci tamamen sahipsiz bıraktı.

Tur programı elimizde olmasına rağmen, otel ve Erciyes transferlerimizle ilgili bilgilendirmeleri hep çok geç aldık. İlk gün Erciyes turunun iptal edildiğini de yine çok geç öğrendik. Ertesi gün sabah erkenden özellikle hatırlatmamıza rağmen, bizimle aynı otelde kalan herkes tur için otelden alınmışken biz alınmadık. Tur şoförü daha sonra geç bilgilendirildiğimizi söyleyip dönerek bizi aldı, kendisine, tur için anlaştığımız M***** Bey’e ve transferde görevli şoförlere teşekkür ediyoruz, çünkü onlar dışında kimse gerçekten ilgilenmedi.

Tura başladığımız andan itibaren kendimizi “parayı peşin ödediler, gerisini onlar bir şekilde halletsin” denilmiş gibi sahipsiz ve değersiz hissettik. Bir tur firmasının insanlara paket satıp sonrasında bu kadar ilgisiz kalmasını son derece etik dışı buluyorum. Bu yaşanan aksaklıkların ve ilgisizliğin telafisi için ödediğimiz ücretin bir kısmının iade edilmesini veya bizi gerçekten organize ve ilgili bir tura davet ederek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaklaşım devam ederse, biz Sesa Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimiz gibi, çevremizdeki insanları da başka firmalara yönlendireceğimizi özellikle belirtmek isterim.

Rezervasyon R**** E*** M** adına yapılmıştır.