Tekrarlayan Arızalı MSI Pro Z690-A Anakart Ücretsiz Değişim Talebi

MSI Pro Z690-A Wi‑Fi DDR4 anakartımı, üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen sistemin ara ara çalışması, belirsiz aralıklarla sorun çıkarması ve zaman zaman hiç görüntü vermemesi nedeniyle 21.10.2025 tarihinde garantiye gönderdim. Garanti süresinin bitmesine yalnızca bir hafta kalmıştı ve ürünüm servisteyken özellikle arayıp uzun süreli test yapılmasını, sorun tamamen giderildikten sonra tarafıma gönderilmesini rica ettim. Telefonda bu talebime “tamam” denmesine rağmen, kısa bir süre sonra ürünün hemen kargoya verildiğini gördüm.

Servisten dönen anakartı sistemime taktığımda, bu kez yine DRAM veya CPU ışıkları yanıyor, sistem kararsız şekilde davranıyor ve görüntü alamadığım durumlar aynı şekilde devam ediyor. Sistemimdeki tüm bileşenleri tek tek test ettim; aynı bileşenleri farklı bir anakart ile denediğimde hiçbir sorun yaşamadan sistemi sorunsuz şekilde kullanabiliyorum. Bu durum, sorunun tamamen MSI Pro Z690‑A Wi‑Fi DDR4 anakarttan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen MSI teknik servisi ile tekrar görüştüğümde, sorunu detaylıca anlatmama rağmen yardımcı olmak yerine konuyu geçiştirdiler ve şu anda benden servis için ek ücret talep ediyorlar. Ayrıca en son aradığımda, şikayet edeceğimi söylediğimde “edersen et” tarzında dalga geçen bir üslupla konuşuldu. Garanti süresi dolmadan önce bildirip gönderdiğim, aynı arızayı tekrarlayan bir ürün için benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

MSI’dan, sürekli aynı arızayı yapan bu anakartımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.