ServisPoint Ana Kart Arızası Ve Servis Sorunu!

Mustafa · 2024-05-09T09:51:10+03:00

ServisPoint adlı servise MSI marka ana kart gönderdim. Anakartı sıfır aldım, 1 ay sonra RAM slotunun birisi arızalandı. Servis Point, 245FMZ98 fiş numarası ile yaptığı açıklamada anakartın işlemci soketinin bozuk olduğunu ve onarım için 1000 TL ücret talep ettiğini belirtti. Anakartı 1500 TL'ye aldım ve normal çalışırken 1 ay sonra bozuldu. Soketin arızalı olması durumunda ilk başta çalışmazdı, ancak bu durumu servise anlatamadım. Servisin yaklaşımını kabul edilemez buluyorum.

Mustafa

ServisPoint Ana Kart Arızası Ve Servis Sorunu!

Ürünü onarıp göndermiş ler ama iki rem slotunun klipsini de kırmışlar. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Bir daha MSI marka hiçbir ürün almayacağım böyle bir servisi olduğu için

Yorumlar

Oğuz

Tüketici Hakları Koruma Kanunu Madde 10 madde 10 – (1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.

Oğuz

Bu maddeleri yazarak değişim talep edebilirsin, yazılı resmi kanalları üzerinden bu talebini belirtmen gerekiyor. Kabul edilmezse bu attığın yazılı talep, kabul edilmeme cevabı ve faturası ile birlikte değişim istediğine yönelik talep oluşturabilirsin. Talebini ServisPoint'e değil satıcıya, üreticiye ve ithalatçıya yönelik yapmalısın. Satıcı bilgilerini girmen gerekiyor talep sırasında. Garanti sırasında tamiri neresi olursa olsun sorumlusu burada üretici MSI, satıcı ve ithalatçı varsa o oluyor.

Oğuz

Devamında ise, Tüketicinin seçimlik hakları madde 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) imkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. (2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, malın kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde sorumlu tutulmaz.

Sen ne düşünüyorsun?