Servisgarantisi.com.tr Paramın İadesini Yapmıyor

servisgarantisi.com.tr üzerinden ECA Colora Premix model kombimizin arızası için İnegöl/Bursa’daki adresimize servis çağırdık. Gelen ekip, kombi kartının değişmesi gerektiğini söyleyerek 10.000 TL ücret talep etti ve IBAN üzerinden bu ödemeyi gerçekleştirdik. Ancak yapılan işlem arızayı çözmedi. Sonrasında birkaç kez daha servis geldi fakat sorun düzelmedi. Biz de kendi orijinal kartımızı geri istedik, bu talebimize karşılık ücretin iade edileceği söylendi.

Yaklaşık 1,5 aydır 10.000 TL’lik ücretin iadesini bekliyorum. Defalarca hem servisgarantisi.com.tr müşteri hizmetleriyle hem de f** d** (0535821** / 08504808555) ile görüştüm. Her defasında farklı bir tarih verildi, sürekli “haftaya” ya da “para gelince hemen iade edeceğim” denildi. Son olarak telefonlarımıza da cevap verilmemeye başlandı.

Kombimizin tamirini ECA yetkili servisiyle çözdük, ancak servisgarantisi.com.tr tarafından alınan ücretin iadesi yapılmadı. Paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.