to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki Arçelik servisini arayarak yaklaşık 5 senelik Arçelik çamaşır makinemin ekran dokunmatiğinin değişmesi için işlem başlattım. Makineyi almaya gelen ekip, işlemin 2–3 gün içinde biteceğini söyleyerek makineyi götürdü.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen makinem teslim edilmedi. Defalarca aradım, her seferinde farklı bir gün verildi, “şu gün teslim”, “hafta sonu teslim”, “çarşamba teslim” denildi ama verilen hiçbir tarihte teslimat yapılmadı. Telefonda görüştüğüm yaklaşık 7 farklı kişi çelişkili bilgiler verdi, herkes birbirini farklı şekilde yalanlamış oldu. Hem gelen ekip hem servis tarafı tarafından oyalandığımı düşünüyorum.
Bu süreçte benden önce 7 bin tl, ardından da 4 bin tl olmak üzere toplam 11 bin tl ödeme alındı. Buna rağmen işlem tamamlanmadı, makinem ortada yok ve bana herhangi bir servis fişi, belge ya da kayıt numarası da verilmedi.
Çamaşır makinemin en kısa sürede, dokunmatik ekranı değiştirilmiş ve çalışır halde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Arçelik marka 7/03 h model çamaşır makinem bozulduğu için 2 Şubat’tan itibaren internetten servis araması yaptım. İnternetten bulduğum servisle görüştükten sonra 0 (536*********26 ve 0850 302 44 46 numaralı telefonlar üzerinden benimle iletişime geçildi ve makine Ümraniye/İstanbul’daki adresimden al...
10.10.2025 tarihinde Arçelik 9241 model bulaşık makinem arızalandığı için Duman Group Servis Hizmetleri’ni aradım. İstanbul Ümraniye’deki adresime yönlendirilen ekip, makinenin kart ana göstergesinin değişmesi gerektiğini belirtti. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ödemenin pos cihazı ile yapılabi...
06.01.2026 tarihinde “Servis Merkezi” adıyla hizmet veren bir teknik servisi, Arçelik 8103 ycms çamaşır makinem çok ses çıkardığı için aradım. Eve gelen E**** isimli kişi, yanında bir çırakla birlikte makinenin amortisörlerinin paslandığını, bunların değişmesi gerektiğini, değişince de sesin kesilec...
13/08/2025 tarihinde Arçelik marka çamaşır makinemde yaşanan rezistans arızası nedeniyle genel servis numarasını arayarak destek talebinde bulundum. Servisten gelen teknisyen, makinemin rezistansı ve kapasitörlerini örnek olarak yanında götürdü ve bu işlem için banka havalesiyle 3700 TL ödeme yaptım...
9 Aralık Salı günü, 10 senelik Arçelik marka çamaşır makinemizde su sıkma sorunu olduğu için 444 34 95 numaralı çağrı merkezini aradım. Hemen bir servis görevlisi gönderildi. Makinenin su pompası değişirse sorunun çözüleceği söylendi. Makine zaten eski olduğu için başka bir problem çıkar mı diye sor...
Yorumlar