Arçelik Servis Müdahalesi Sonrası Makinem Kullanılamaz Hale Geldi, Çözüm Yok!

9 Aralık Salı günü, 10 senelik Arçelik marka çamaşır makinemizde su sıkma sorunu olduğu için 444 34 95 numaralı çağrı merkezini aradım. Hemen bir servis görevlisi gönderildi. Makinenin su pompası değişirse sorunun çözüleceği söylendi. Makine zaten eski olduğu için başka bir problem çıkar mı diye sordum. Görevli, 'Hayır, bu şekilde 5-6 sene daha ömrü olur.' dedi ve bu hizmet için 5.500 TL ücret aldı.

Sonrasında görevli gittikten sonra makineyi çalıştırdık. Makinenin her yerinden su gelmeye başladı, tüm banyom ve mobilyalarım su içinde kaldı. Hemen servis için gelen arkadaşı aradım, video çektim ve gelmesini istedim. Ancak başka bir yerde olduğunu, sabah gelebileceğini söyledi. Öğleden sonra ikinci aramamda ise bir sonraki gün geldi. Makineyi ters çevirerek başka bir parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip bunu değiştirdi. Sorunun çözüldüğünü söyledi ve gitti.

Makineyi sonrasında yine çalıştırdık. Bu sefer de makineye taktığı her ne ise bilmiyorum, makine çalışırken adeta uzaya fırlayacakmış gibi hareket etti. Alt ve üst kat komşularım sesten rahatsız olup şikayete geldiler. Makineyi çalışırken tutamıyoruz. İçinde bulunduğu kapaklı dolabı çalışırken kırdı, üst rafın vidaları yerinden çıktı.

Bunun üzerine 11 Aralık'tan beri, 4 gündür her gün servisi arayıp durumu anlatıyorum. Eve gelen servis görevlisi muhtemelen sorunu anlayamadı ve makineye uyguladığı çözümler bizim başımıza daha büyük dertler açtı. Bu makineye taktıkları her ne varsa gelip geri alsınlar ve ücretimi iade etsinler, yeni makine alacağım ya da yaptıklarını düzeltsinler. Muhatap bulamıyorum, kimse aramıyor. Kaç kez kayıt açıldı, Arçelik servisi çok kötü çalışıyor. Her yerde, sosyal mecralarda da bunu dile getirip şikayet edeceğim, hakkımı arayacağım.