Servis Sonrası Çamaşır Makinesi Ekranı Bozuldu Ve Ses Sorunu Çözülmedi

06.01.2026 tarihinde “Servis Merkezi” adıyla hizmet veren bir teknik servisi, Arçelik 8103 ycms çamaşır makinem çok ses çıkardığı için aradım. Eve gelen E**** isimli kişi, yanında bir çırakla birlikte makinenin amortisörlerinin paslandığını, bunların değişmesi gerektiğini, değişince de sesin kesileceğini söyledi. Ben de buna güvenerek kabul ettim ve 3000 TL ödemeyi, E****’ın verdiği IBAN’a, M****** Ö**** adına havale olarak yaptık. İşlemle ilgili olarak da 12618 numaralı bir servis fişi düzenlendi.

Servis sonrası makinenin ekranı sürekli yanıp sönmeye başladı. Tamir sırasında makineyi çok eğip vurmalarından kaynaklı olarak ön panele ya da ekrana zarar verdiklerini düşünüyorum. E**** eve hâlâ buradayken ekran 10 kez gidip geldi, makine bir türlü düzgün çalışmadı. Daha sonra saç kurutma makinesi istedi, “nem oluşmuş, biraz hava tutayım düzelecek” diyerek müdahale etti, o şekilde zorla çalıştırıp evden ayrıldı. Ancak o günden sonra ekran sürekli gidip gelmeye, makine de hiç kendine gelememeye devam etti. Fişi çıkarıp tekrar taktığımda da ekran sürekli kesiliyor, elektrik varmış gibi davranmıyor ve makineyi hiç çalıştıramıyorum.

Bu servisi çağırmadan önce makinem çalışıyordu, sadece çok ses vardı. Eğer ekran çalışmıyor, elektrik gelmiyor olsaydı zaten o sorun için servis çağırırdım. Şu anda ise makinem tamamen çalışmaz hale geldi, üstelik ses sorunu da devam ediyor, hatta daha da arttı. Yani hem ekranı bozuldu hem de ses problemi çözülmedi, boşuna para verdim. Üstelik bir yıl garanti verdiklerini söylüyorlar ama ortada garantiye yakışır hiçbir hizmet yok.

Sonrasında E**** isimli kişiyi aradığımda, “Ben amortisörleri değiştirdim, ekran beni ilgilendirmez, nereye şikayet ediyorsan et” şeklinde son derece saygısız ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım. Hem makinem çalışmıyor hem de bu tavırdan çok rahatsızım. Ayrıca tekrar servis gelmesi gerekirse E**** isimli kişinin kesinlikle evime gelmesini istemiyorum.

Bu yaşananlar sonucunda Servis Merkezi’nden, yaptıkları başarısız ve üstüne makineyi bozdukları işlem için ödediğim 3000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konunun ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.