Smart Servis İstanbul'da Tamir Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Oppo a5 4g marka telefonumu arızalandığı için tamir edilmek üzere kaskoya, Smart Servis İstanbul adresine PTT Kargo ile 03.08.2026 tarihinde gönderdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir bilgi, geri dönüş veya hareket göremiyorum.

Telefonumun ne aşamada olduğunu, tamirde mi beklediğini, parça mı beklendiğini ya da gönderilip gönderilmediğini bilmiyorum. Bu belirsizlik ve uzun süreli bekleyiş beni mağdur ediyor ve artık sabrımı zorluyor.

Telefonumun durumunun acilen kontrol edilerek tarafıma net bir bilgi verilmesini, tamir işleminin ivedilikle tamamlanıp cihazımın en kısa sürede geri gönderilmesini talep ediyorum.