Bozuk Ürün Gönderip Sorumluluk Almayan Bercekız Servet Şekerleme

158856 numaralı siparişimdeki "kaya inciri" ürünü, paket açılmamasına ve son kullanma tarihi 21.03.2024 olmasına rağmen küflenmiş durumda. Kendileriyle iletişime geçtiğimde [... Ürünümüz uzun süre dayanmaz...] gibi enteresan, sorumluluğu almayan işletme anlayışının tezahürü şeklinde bir yanıt aldım.
1 - ürünü açmadım ve gayet serin, kuru yerde muhafaza ettim
2 - 15 gün içerisinde tüketilmelidir ibaresi hiçbir yerde belirtilmemiş. Keza teslim alalı 15 gün geçmedi ayrıca.
3 - kaldı ki madem öyle son tüketim tarihi neden 21.03.2024 yazıyor?
4 - paket açılmadı,
5 - 2 adet almıştım, diğerinde sıkıntı yok.

Bu bilgilere istinaden, son derece haklı pozisyonda olmama rağmen, tüketici olarak bu firma tarafından mağdur edilmiş durumdayım. Hiçbir aksiyon alınmadı.