Kısa Sürede Çatlayan Serve Deep Kalem İçin Garanti Talebim Var

Serve Deep markasına ait uçlu kalemi yalnızca birkaç aydır kullanıyorum. Kalem hiçbir şekilde yere düşmediği veya darbeye maruz kalmadığı halde, gövdesinde çatlak/kırık oluştuğunu fark ettim. Ürünü Epttavm üzerinden satın almıştım. Faturamı henüz bulamadım ancak ürünün garanti kapsamında olduğuna inanıyorum.
Kalem fiyatlarının oldukça yüksek olduğu bu dönemde, güvenerek tercih ettiğim Serve Deep markasının ürününde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kalemin yalnızca birkaç ay kullanımda gövdesinde kırık oluşması kabul edilemez. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Markanızı beğenerek tercih etmiştim, umarım bu sorun kısa sürede çözülür.