Fren Kırıldı Ve Vitesler Sert: Trendyol’da Satın Aldığım Bisiklet Ayıplı

12 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Serraro markalı XS 90 21 vites bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan çok kısa bir süre sonra önce fren teli yerinden çıktı, yaklaşık bir hafta sonra da fren kolu kırıldı. Fren kolunun kalitesiz, sert plastikten yapılmış olması sebebiyle bu kadar çabuk kırılması güvenlik açısından da beni endişelendirdi.

Buna ek olarak, vites geçişlerinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Vitesler oldukça sert, çocuklar kesinlikle vites değiştiremiyor. Satın almadan önce vites geçişlerinin hafif olduğuna dair bilgi almıştım, ancak ürün bu beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.

Ürünle ilgili yaşadığım bu problemler için herhangi bir telefon numarası ya da ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadığım için ne Serraro’ya ne de Trendyol üzerinden satıcıya ulaşamadım. Hem fren sistemi hem de viteslerdeki bu sorunların, bisikletin yeni alınmış olmasına rağmen yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, bisikletin garanti kapsamında incelenerek fren kolu ve fren sisteminin güvenli ve dayanıklı bir şekilde düzeltilmesini, vites geçişlerinin de olması gerektiği gibi hafif ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, bisikletin değiştirilmesini veya uygun görülürse ücret iadesi yapılmasını istiyorum.