Serra Çanta Terliklerin Kenarlarından Açılma Oldu

Konya Karatay’da bulunan Serra Çanta’dan toptan olarak terlik aldım. Eşim evde sadece iki gün giydiği halde terliklerin kenarlarından açılma oldu ve ürünler çok kısa sürede deforme oldu. Bu durum, aldıkları ürünün arkasında durmalarını beklerken beni hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde fiş ya da fatura yok ancak ödemenin yapıldığına dair dekontum ve WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar mevcut. Buna rağmen mağaza yetkilileri ürünlerinin arkasında durmadı, laubali bir üslupla cevaplar verip yardımcı olmadılar ve iade talebimi dikkate almadılar.

Kısa sürede açılan bu hatalı ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Dekont ve WhatsApp yazışmaları ile mağduriyetimi ispatlayabiliyorum, bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.