İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Ücret İadesi Sorunu

14.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden Sericamoda adlı firmadan “Beyaz Straplez Şal Detaylı Drapeli Abiye Elbise” siparişi verdim. Ürün 18.05.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak uygun olmadığı için 20.05.2026 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram 356EX2946Y, ürün için ödediğim tutar 2.799 TL’dir.
İade sürecimle ilgili firmaya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve ücret iadem gerçekleşmiyor. Ne iadenin alındığına dair bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor.
Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.


