to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Kalitesiz Hizmet: Müşteri Memnuniyetsizliği
Bir ürünün farklı renklerini sipariş ettim. Aynı ürün diye bambaşka kumaşlarda ürün satıyorlar. Daha ürünü bir kere bile giymedim pis bir şekilde gönderdikleri için haliyle ilk önce makineye attım fakat aldığım ürünlerin hepsi aynı makinede yıkandığı halde 1 gömleğin yaka kısmı ve arka kısmı yırtık halde çıktı. Kendileriyle iletişime geçtiğimde benim makinemle alakalı bir durum olduğunu söylediler fakat makinemi daha çok yeni aldım ve asla da böyle bir problemi bulunmamaktadır. Kendileri hatalarını kabul etmeyip bu şekilde bir kaçış yöntemi bulmuşlar kendilerince. Asla kimseye bu butikten ürün almasını önermiyorum!
Tarafımıza ilettiğiniz durumla ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak ürünün tarafınıza teslim tarihinden sonra 13 gün geçmiş ve ürünün kullanılmadan yıkanmış olduğu bilgisi paylaşılmıştır. Yasal iade/değişim süreci, yalnızca kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olan ürünler için geçerlidir. Yıkama işlemi, ürünün kullanım kapsamına girdiği ve tekstil sektöründe kalite kontrolünün yapılamayacağı anlamına gelir. Ayrıca yıkama talimatları ürün etiketlerinde ve sitemizde belirtilmektedir. Maalesef, yıkanmış ürünlerde iade veya değişim işlemi yapamıyoruz. Bu konu satış politikalarımız ve genel butik sektör standartları gereği nettir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, bundan sonraki alışverişlerinizde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz.
