İzinsiz QR Kodu Değişikliği Ve Defolu Baskı

Retro Design adıyla Seray Matbaa Promosyon’dan kartvizit baskı siparişi verdik. İlk başta iletişimleri ve ilgileri gayet iyiydi, bu doğrultuda 700 TL kapora ödemesi yaptık. Daha sonra kartvizit üzerinde bir değişiklik talebimiz oldu, bu değişikliği yaptıklarını söylediler ve süreci bu şekilde tamamladık. 18.08.2026 tarihinde de kargo ile gönderimi sağladılar ve kapıda 2300 TL ödeme alındı.

Biz sadece belirttiğimiz tasarım değişikliğinin yapılmasını istemişken, kendi inisiyatifleriyle kartların üzerindeki kare kodu da değiştirmişler. Biz tasarımdaki kendi talep ettiğimiz değişikliği kontrol ettik, kare kodun değişeceğini hiç düşünmediğimiz için ayrıca bakmadık. Kartlar elimize ulaştığında, kare kodun bambaşka bir siteye yönlendirdiğini ve bizimle ilgisi olmayan bir adrese götürdüğünü fark ettik.

Bununla birlikte kartvizitlerin baskı kalitesi de son derece kötü ve defolu şekilde gönderildi. Hem yanlış kare kod hem de kusurlu baskı ile kullanılmayacak durumda ürün teslim aldık. Üstelik kargo ödemesini özellikle kredi kartı ile yapmak istediğimizi belirtmemize rağmen, kapıda zorunlu olarak nakit ödeme alındı.

Firma ile telefonla görüştüğümüzde de üslupları son derece kırıcı ve saygısızdı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Yaşadığımız bu süreçten kesinlikle memnun kalmadık ve mağdur edildik.

Seray Matbaa Promosyon’un, ya kartvizitleri doğru kare kod ve hatasız baskı ile yeniden basıp göndermesini ya da ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.