Kaplan Matbaa’da Düşük Baskı Kalitesi Ve Kaba Müşteri Hizmetine Karşı İade Talebi

Kaplan Matbaa’dan 18 Şubat tarihinde pelur kağıt, sticker ve teşekkür kartı baskısı için toplam 2.870 TL ve ayrıca kargo ücreti ödeyerek hizmet aldım. Baskı öncesinde tüm tasarımların onayı benden alındı, ancak ürünler elime ulaştığında onayladığım şekilde gelmediğini gördüm. Baskı kalitesi son derece düşük ve özensizdi, ayrıca hatalı baskılar vardı.

Ürünler Ankara’ya kargo ile gönderildi fakat paketleme de çok dikkatsiz yapılmıştı. Kargodan çıkan pelur kâğıtların tamamı buruşuk haldeydi. Baskı kalitesi ve ürünlerin durumu ödediğim ücretle hiç örtüşmüyor.

Sorunu iletmek için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Instagram üzerinden yaptığım yorumlar da silindi ve hesabım engellendi. Hem müşteri memnuniyeti hem de iletişimleri son derece kötü ve kaba bir tutum sergilediler.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, Kaplan Matbaa’dan ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.